Vendita Telefonica - 5 segreti per Vendere al Telefono
1. Il Teleseller per vendere al telefono
Le persone fanno la differenza! Molti imprenditori pensano erroneamente che costruire dei “robot” che lavorino come ingranaggi di una catena di montaggio ed essere rigidi e severi coi propri teleseller sia la formula giusta. Niente di più sbagliato! Trovare teleseller di valore è il primo punto su cui un’azienda di successo dovrebbe investire, persone preparate con le giuste skill e formate con continuità rappresentano la base del successo.
2. Lo Script per vendere al telefono
Se le persone sono uno dei principali ingredienti, il secondo segreto per vendere al telefono è avere un script ben definito e preciso. Lo script deve essere strutturato nell’ottica del cliente, identificando il bisogno primario del nostro prospect e costruendo la giusta formula telefonica per motivare all’acquisto chi sta dall’altra parte della cornetta.
3. L’Email per vendere al telefono
Un’email riassuntiva è lo strumento che permette alle aziende di concretizzare il lavoro dei propri teleseller. Il messaggio dovrebbe essere strutturato in modo chiaro evidenziando:
- nella prima parte il problema del cliente
- nella corpo centrale i motivi per cui dovrebbe risolverlo e a cosa va in contro se non interviene
- nell’area finale la nostra soluzione coi relativi prezzi
Se poi è possibile proporre una promozione, è importante esporla nel dettaglio nell’ultimo paragrafo dell’email stessa, specificandone i vantaggi.
4. La Sales Page per vendere al telefono
Il segreto numero 4 che quasi tutti ignorano è la Sales Page.
- Abbiamo trovato un buon teleseller
- Siamo riusciti a motivare all’acquisto il nostro prospect
- L’email riassuntiva è risultata convincente
A questo punto, cosa manca per chiudere? Il Recall? No! La Sales Page!
Inseguire clienti interessati che sono interessati ad acquistare, facendo leva su una continua caccia telefonica, potrebbe essere deleterio. Inserendo un semplice link ad una sales page all’interno della nostra email, avremo invece la possibilità di convertire in vendite una buona fetta di contatti in modo diretto, senza dover passare ad ulteriori richiami.
5. Il Recall per vendere al telefono
Se abbiamo fatto bene tutti i precedenti passaggi, il recall dovrebbe servire esclusivamente per cercare di convertire in vendite quei clienti che ancora non hanno acquistato in autonomia mediante la sales page.
Ma davvero il segreto numero 5 è il recall in sé stesso? No! Il segreto numero 5 è quando fissare il recall.
L’appuntamento telefonico andrebbe fissato direttamente con la prima chiamata, facendo scegliere al cliente la data e l’ora. Per il principio di coerenza, tutte le persone che avranno dato il consenso ad essere ricontattate, nel 90% dei casi, saranno presenti all’appuntamento.
Come ottenere i risultati migliori da una vendita telefonica
In conclusione, non ci sono formule magiche per vendere al telefono. Se esistessero, saremmo tutti miliardari! Usando questi 5 consigli nel modo corretto e soprattutto attorniandosi da collaboratori di valore è, però, possibile ottenere grandi risultati.
