L'IMPORTANZA DEGLI AGENTI DI COMMERCIO NEL SETTORE TURISTICO
Come costruire un team di successo coi venditori
Il turismo dopo il Covid è tornato a crescere in maniera forte anche in Italia. Agenzie viaggi, tour operator e in generale tutte le imprese del settore hanno visto aumentare il proprio giro d'affari nel corso di tutto il 2022. In questo articolo di agentscout.it vediamo l'importanza degli agenti di commercio nel settore turistico e come costruire un team di successo coi venditori.
Gli agenti commerciali turismo, chi sono?
In generale parliamo di agenti e venditori del turismo, detti anche “commerciali turismo”, che sono di fatto l’anello di congiunzione fondamentale tra la produzione e la distribuzione. Si tratta di venditori o rappresentanti di commercio (in limitati casi anche di procacciatori d'affari), che lavorano sia sotto forma di ditta individuale che di società di persone o di capitali. Operano con mandato di agenzia (o di procacciamento) per un determinato territorio assegnato.
Il ruolo di questi agenti di commercio è finalizzato alla promozione e commercializzazione di prodotti e servizi turistici, sottoscritto con aziende mandanti produttrici del turismo organizzato (tour operator, catene alberghiere, vettori, Ota). Il ruolo di questi agenti commerciali è cruciale nel turismo, perché rappresentano il volto di chi offre il servizio, il contatto umano, la personificazione di quelle realtà che altrimenti apparirebbero lontane e impenetrabili. Il consulente commerciale del turismo ti spiega il prodotto e ti aiuta nella vendita, ma all'occorrenza invia segnalazioni e risolve criticità. In sintesi, il commerciale agente è l'azienda che ti viene a fare visita, l'interlocutore in ogni occasione.
Come cercare agenti di commercio per un team di successo
Se abbiamo una impresa nel settore turistico, fare ricerca venditori è una buona soluzione visto che il settore è in forte ascesa. Ma come scegliere i venditori giusti per creare un team di successo? Generalmente i venditori commerciali del settore turismo, sono agenti Italia che hanno alle spalle un corso di studi in ambito turistico. In questa professione è molto importante del resto conoscere il settore in cui si opera. Le aziende che fanno ricerca di agenti di commercio, cercano personale che abbia maturato almeno alcuni anni di esperienza anche come semplice addetto alla vendita di viaggi in agenzia tradizionali. Quindi si tende ad assumere agenti di vendita che già sappiano rapportarsi con la clientela. Un'altra cosa da tenere in considerazione in fase di selezione agenti commerciali turismo, è che il candidato abbia all'attivo più esperienze di viaggio possibili e conosca molto bene il mercato di riferimento.
Consulenti di viaggi e formazione
Tour operator, così come agenzie di viaggio o catene alberghiere oggi puntano molto sui venditori commerciali che possono essere definiti dei veri e propri consulenti di viaggio oltre che dei venditori. Generalmente sono agenti di vendita che vendono anche tramite internet e tra le mansioni di questi agenti commerciali c'è quella di di individuare potenziali acquirenti di servizi turistici, inviare materiale informativo tramite posta elettronica, fornire al cliente consulenza turistica, proponendo successivamente una serie di opzioni che rispondano ai requisiti individuati. I rappresentanti turistici aiutano in tutto e per tutto il cliente nella soluzione di viaggio, verificano la disponibilità del prodotto scelto e concludono l'affare. Anche l'aspetto della formazione è molto importante. L'agente di commercio del turismo si tiene costantemente aggiornato sulle ultime novità del mercato e non solo, apprende sempre le più recenti novità su aspetti commerciali, climatologia, geografia turistica, tecniche di vendita, legislazione turistica, l'utilizzo dei più recenti sistemi tecnologici.
Ricerca agenti turismo, consigli per non sbagliare
Come possiamo fare una buona ricerca agenti turismo? Ecco alcuni consigli per non sbagliare. In primis evitate di focalizzarvi su annunci per agenti di commercio trovati in rete, potrebbero portarvi a figure di consulenti commerciali che poco hanno a che fare con quello che realmente state cercando.
Non serve a nulla nemmeno cercare frasi del tipo “cerco agenti”, ”cerco agente turistico”, ”cerca agenti nel turismo”, “cerco venditori”, “cerco agenti di commercio turismo”, “cerco rappresentanti turismo”, “cercasi agenti turismo”, “cerchiamo agenti nel turismo”.
Piuttosto dobbiamo rivolgersi ad agenzie come Agentscout che sono specializzate nella ricerca di agenti in tutta Italia, con molti agenti di commercio pronti a prendere nuovi mandati anche nel settore del turismo. In questo modo potete affidarvi a dei professionisti che fanno del lavoro di selezione agenti commerciali la propria professione, con esperienza pluriennale e un vasto database di agenti già selezionati in base alle tue esigenze di business.
