Che cosa sono i lead e come funzionano?

La guida completa sui lead, cosa sono e come funzionano?

I lead rappresentano una parte fondamentale del processo di acquisizione clienti per qualsiasi azienda, sia che si tratti di un'impresa B2B (business-to-business) che B2C (business-to-consumer). Oggi con AgentScout, esploreremo cosa sono esattamente i lead, come funzionano e perché le aziende investono così tanto nella generazione di lead.

Che cosa sono i lead?

I lead sono essenzialmente contatti di potenziali clienti che hanno mostrato interesse nei prodotti o nei servizi di un'azienda. Possono essere persone fisiche o imprese che sono entrati in contatto con l'azienda attraverso vari canali, come il sito web, i social media, i contatti personali o le fiere di settore. I lead rappresentano un punto di partenza nel processo di vendita, in quanto sono persone che hanno manifestato un interesse attivo e che potrebbero essere più inclini a convertirsi in clienti. Generalmente il miglior metodo per generare lead, è la ricerca venditore, una soluzione percorribile mediante portali venditori specializzati, ma questo lo vedremo in seguito.

Come funzionano i lead?

Il funzionamento dei lead può variare leggermente a seconda del settore e delle strategie specifiche dell'azienda, ma il concetto di base rimane lo stesso. Gli utenti interessati ai prodotti o ai servizi di un'azienda possono fare una richiesta diretta tramite diversi canali, come il telefono, di persona o attraverso il sito web. Questa richiesta può essere una domanda, una richiesta di preventivo, una registrazione per un webinar o qualsiasi altra azione che indichi un interesse concreto nell'offerta dell'azienda. Una volta che un potenziale lead ha contattato l'azienda, viene registrato nel sistema di gestione dei lead dell'azienda, dove viene tracciato e seguito nel processo di vendita. A seconda del grado di interesse e dell'interazione con l'azienda, il lead può essere qualificato come caldo (pronto per essere contattato da un venditore) o freddo (necessita di ulteriori azioni di marketing per essere convertito). Esistono poi dei tracciamenti intermedi, come da contattare, interessato, non interessato, oltre ad etichette custom definite dall’impresa stessa.

Perché le aziende investono in lead generation?

Le aziende investono in lead generation per diversi motivi. Innanzitutto, i lead rappresentano una fonte costante di potenziali clienti, il che è essenziale per la crescita e il successo a lungo termine di un'azienda. Inoltre, la generazione di lead consente alle aziende di concentrare i propri sforzi di marketing e di vendita su persone o aziende che hanno già mostrato interesse nei loro prodotti o servizi, aumentando così le probabilità di conversione e riducendo gli sprechi di risorse. Inoltre, la generazione di lead consente alle aziende di costruire e mantenere relazioni con i potenziali clienti nel corso del tempo. Anche se un lead non si converte immediatamente in un cliente, mantenere un contatto costante e fornire valore attraverso il marketing e la comunicazione può aiutare a mantenere viva l'interesse e a convertire il lead in futuro.

Perché spesso si parla di "Business Trappola"?

Sempre troppo spesso molti impresari si fanno una domanda: “Cerco agenti di commercio o faccio lead generation?” Nulla di più sbagliato! Chi trova venditori apre un canale di lead generation gratuito ed immediato. Ma analizziamo nei dettagli questa affermazione.

Stando al nostro articolo sembra che la lead generation sia la soluzione a tutti i mali dell’azienda, in realtà le cose stanno diversamente. Sempre troppo spesso generare lead ha dei costi elevatissimi che vanno ad erodere totalmente i ricavi, oppure addirittura portano in perdita l’impresa. Facciamo un esempio:

La Ditta Rossi S.r.l. vende caldaie ed i suoi clienti potenziali sono le famiglie, con un margine di 300 Euro su singolo prodotto venduto. La Ditta Rossi decide così di intraprendere una campagna di lead generation, mediamente il CPL (costo per lead) è di 50 Euro, mentre il CR (tasso di conversione) del 10%. Con una semplice formula matematica possiamo capire che il costo di acquisizione cliente diventa pari a 500 Euro! Ovviamente se la marginalità sul prodotto venduto rimane 300 Euro, l’azienda perde 200 Euro per ogni vendita effettuata.

Questo esempio ci fa comprendere come spesso la lead generation sia un “Business Trappola” occorre quindi stare molto attenti.

Perché gli agenti di commercio sono il miglior canale per fare lead generation?

Gli agenti di commercio possono rappresentare uno dei canali più efficaci per la generazione di lead per diverse ragioni. Innanzitutto, i rappresentanti hanno spesso una vasta rete di contatti e relazioni nel proprio settore, il che significa che possono avere accesso a potenziali clienti che potrebbero essere altrimenti difficili da raggiungere per l'azienda stessa. Inoltre, gli agenti commerciali sono generalmente pagati solo a provvigioni, il che significa che hanno un incentivo diretto a trovare e qualificare lead di alta qualità che sono più inclini a convertirsi in clienti paganti. Questo può significare che gli agenti di commercio sono più motivati e focalizzati nel trovare e sviluppare lead di alta qualità rispetto ad altre strategie di generazione di lead. Ovviamente se cerco rappresentanti non devo illudermi di poter trovare Superman, ma affidandosi ad un buon portale agenti, entrare in contatto con dei rappresentanti di valore è sicuramente possibile. La ricerca di procacciatori d’affari non è mai cosa semplice, perché trovare agenti validi è un vantaggio competitivo eccezionale a tutti i livelli, ma dei venditori capaci, eliminano completamente i costi per la lead generation. Per quanto vi siano credenze limitanti, che spingono manager e dirigenti, a pensare che per pensare una buona lead generation servano agenti monomandatari, in realtà sempre più spesso si riesce ad integrare agenti commerciali disposti a lavorare solo mediante provvigioni, un vantaggio essenziale considerando i costi della lead generation.

I lead rappresentano una risorsa preziosa per qualsiasi azienda, poiché rappresentano potenziali clienti interessati ai prodotti o ai servizi dell'azienda. La generazione di lead è un processo fondamentale per la crescita e il successo a lungo termine di un'azienda, poiché consente di creare un flusso costante di potenziali clienti e di concentrare gli sforzi di marketing e di vendita su persone o aziende che hanno già mostrato interesse nell'offerta dell'azienda. Ovviamente affidarsi ad un buon agente di commercio genera molteplici vantaggi, perché è possibile eliminare innumerevoli costi fissi. Se anche tu sei alla ricerca di agenti, contatta subito AgentScout .