Come ottenere segnalazioni clienti?

Trovare nuovi clienti tramite le segnalazioni dei propri utenti

La potenza delle segnalazioni dei clienti nel mondo degli affari è indiscutibile. Queste raccomandazioni sono un prezioso strumento per ampliare il proprio bacino di clientela. Non solo rappresentano un'endorsement autentica del proprio servizio o prodotto, ma anche un'opportunità unica di penetrazione nel mercato attraverso una voce di fiducia. Scopriamo quindi con AgentScout come trovare nuovi clienti tramite le segnalazioni dei propri utenti.

Offrire un Servizio Eccellente prima di mettere annunci “AAA agenti cercasi”

Prima di mettere annunci del tipo “AAA agenti cercasi” la base per ottenere segnalazioni positive dai clienti, oppure nuovi lead tramite agenti e venditori, risiede nella qualità del servizio offerto. Un'esperienza straordinaria porta i clienti a diventare sostenitori fedeli del marchio, aumentando la probabilità che raccomandino l'azienda ad amici, parenti e conoscenti. Investire nell'eccellenza del servizio può generare un feedback positivo e stimolare segnalazioni organiche. Se cerco agenti commerciali senza prima aver ottimizzato il mio servizio avrò sicuramente da combattere con la selezione dei rappresentanti.

Chiedere Feedback e Recensioni prima della ricerca agenti commerciali

Molte aziende intraprendono la ricerca agenti commerciali, senza avere nemmeno una recensione. La semplice richiesta di feedback o recensioni può essere incredibilmente efficace nell'ottenere segnalazioni dai clienti e di nuovi agenti. Dopo aver fornito un servizio o consegnato un prodotto, chiedere gentilmente ai clienti di condividere la loro esperienza. I sondaggi di soddisfazione, le recensioni online e le valutazioni sono strumenti validi per incoraggiare segnalazioni positive.

Creare Incentivi per le Segnalazioni

Incitare i clienti, i propri agenti di commercio plurimandatari e la propria utenza in genere, a condividere l’esperienza, può essere facilitato attraverso l'offerta di incentivi. Programmi di referral, sconti o vantaggi esclusivi per coloro che portano nuovi clienti possono stimolare le segnalazioni. Questi incentivi non solo premiano i clienti fedeli ma fungono anche da catalizzatori per incoraggiare ulteriori segnalazioni. Se cerchiamo agenti avere una base di commenti positivi reali, può sicuramente aiutare tantissimo per il successo della selezione venditori. In contrapposizione se non cerco agenti ma desidero che siano i miei clienti a segnalarmi nuovi potenziali utenti, una buona base di commenti e recensioni è essenziale, ecco quindi che incentivi come sconti e ribassi, possono essere focali in entrambi i casi.

Il caso Dropbox per la segnalazione clienti

Prima di scoprire come ottenere nuovi clienti è essenziale raccontare il caso Dropbox.  Dropbox è un esemplare modello di successo nell'utilizzo delle segnalazioni clienti per la sua espansione. Il servizio di cloud storage ha adottato una strategia di marketing incentrata sul "refer-a-friend" che ha dimostrato di essere incredibilmente efficace. All'inizio, l'offerta di spazio di archiviazione gratuito per gli utenti che invitavano altri ad utilizzare il servizio ha costituito un incentivo potente e attraente. L'approccio era tanto semplice quanto geniale: ogni utente che invitava qualcun altro a iscriversi a Dropbox e a utilizzare il servizio otteneva uno spazio di archiviazione gratuito extra. Allo stesso tempo, il nuovo utente invitato riceveva uno spazio di archiviazione supplementare come benvenuto. Questo meccanismo ha creato un ciclo virtuoso: più persone venivano invitate, più spazio di archiviazione gratuito ricevevano sia l'invitante che il nuovo iscritto. Questo sistema ha catalizzato la crescita esponenziale dell'azienda. L'effetto di rete generato dalle segnalazioni dei clienti ha consentito a Dropbox di raggiungere un vasto pubblico in modo virale. La fiducia derivante dalle raccomandazioni personali ha contribuito ad accrescere la credibilità del servizio, incoraggiando ulteriori segnalazioni da parte degli utenti soddisfatti. Ma come fare nel concreto per provare a replicare il modello? Scopriamolo nei paragrafi successivi.

Utilizzare le Piattaforme Online come AgentScout

L'era digitale offre diverse piattaforme per incentivare e raccogliere segnalazioni. I social media, i siti di recensioni e le piattaforme di feedback online sono canali utili per raccogliere opinioni e recensioni. Una presenza attiva e impegnata su queste piattaforme può aumentare la visibilità e incoraggiare segnalazioni positive. Come abbiamo visto, sia per la ricerca agenti di vendita che per la segnalazione di clienti in genere, avere una buon web reputation aiuta tantissimo.

La ricerca agenti di vendita basta? No. Occorre Sviluppare Relazioni a Lungo Termine

Come abbiamo visto la selezione agenti di commercio non basta, sicuramente un passo essenziale, ma trovare venditori dovrebbe rappresentare solo il punto di partenza. Generalmente un buon consulente commerciale consiglia sempre di investire nel mantenimento delle relazioni con i clienti, perché è cruciale per ottenere segnalazioni durature nel tempo. Un servizio post-vendita eccellente, la cura del cliente e l'interazione continua contribuiscono a coltivare legami duraturi. I clienti soddisfatti sono più inclini a raccomandare l'azienda nel tempo. Trovare commerciali non basta per il successo, la ricerca agenti di vendita dovrebbe essere la base per trovare nuovi clienti, ma se non creiamo le condizioni per fidelizzare la clientela, andremo da poche parti.

Monitorare e Valorizzare le Segnalazioni sia dei venditori che dei clienti

Da chi arriva la segnalazione, da un venditore, da un cliente? Sempre troppo spesso le aziende sono prive di strumenti per il monitoraggio. Raccogliere segnalazioni è solo l'inizio; è altrettanto importante monitorarle e valorizzarle. Rispondere prontamente alle recensioni, sia positive che negative, dimostra un impegno verso la soddisfazione del cliente. Inoltre, condividere pubblicamente le segnalazioni positive può rafforzare la reputazione aziendale. La ricerca agente fine a se stessa è inutile se in parallelo non costruisco un sistema ben strutturato, senza mettere meri annunci agenti di commercio.

Perché la ricerca agenti è meglio del passaparola?

Arrivati a questo punto avrai compreso che la segnalazione di clienti da parte dei propri utenti non è sicuramente una strada facile. Allora dovresti mettere annunci del tipo “AAA cercasi agenti” probabilmente no. Vediamo perché. La ricerca di agenti per l'acquisizione di clienti è una strategia che, in alcuni contesti, può offrire vantaggi significativi rispetto al passaparola. Gli agenti esterni possono ampliare la portata di un'azienda, soprattutto in settori in cui la concorrenza è alta o in mercati inesplorati. Questi professionisti possono avere reti consolidate e competenze specifiche nel raggiungere determinati segmenti di mercato o pubblici, apportando una diversificazione nella base di clienti. Se cerco agente senza strategia ovviamente non avrò risultati ma, l'impiego di agenti ben selezionati, consente di avere un controllo maggiore sul processo di acquisizione clienti. Mentre il passaparola si basa principalmente sulla spontaneità e sulla soddisfazione dei clienti, l'uso di agenti di vendita (in particolare agenti di commercio monomandatari) consente di pianificare, strutturare e monitorare attivamente le attività di acquisizione clienti. Ciò può risultare particolarmente vantaggioso nel tracciare metriche, ottimizzare le strategie e adattare le tattiche di vendita in base ai risultati ottenuti. Gli agenti esterni, inoltre, possono essere addestrati e incentivate in modo specifico per la vendita e la promozione dei prodotti o servizi dell'azienda. Ciò significa che il personale addetto alla vendita è dedicato esclusivamente a questo compito, concentrando le proprie energie sull'espansione della clientela. Questa specializzazione può portare a una maggiore efficienza nell'ottenere nuovi clienti rispetto alla strategia del passaparola, che dipende fortemente dalla volontà e dall'iniziativa dei clienti soddisfatti nell'effettuare raccomandazioni.

Come fare una corretta ricerca agente?

Annunci come “AAA agenti commerciali cercasi” è sicuramente la strategia di marketing più sbagliata se vogliamo introdurre venditori validi. Se trovo commerciali mediante meri annunci, probabilmente incapperò in risorse, la cui maggioranza non ha buone capacità di vendita. Se si cerca agenti tramite inserzioni i risultati potrebbero essere poco soddisfacenti, in quanto i venditori provenienti da tali canali, spesso hanno difficoltà a mantenere rapporti con le loro imprese mandanti. In contrapposizione affidarsi ad agenzie come AgentScout fa sicuramente la differenza, perché la selezione agenti commerciali parte da una base di consulenti, che già hanno avuto rapporti con noi. Quando ricerchiamo agenti dobbiamo quindi sempre considerare, che se trovo venditore sbagliato incapperò in una serie di problematiche, ecco perché è essenziale rivolgersi ai professionisti della ricerca agenti di commercio

In conclusione, trovare commerciali, così come le segnalazioni dei clienti rappresentano validi strumenti per l'acquisizione di nuovi utenti interessati ai prodotti e servizi che vendiamo. Investire nell'eccellenza, incentivare le segnalazioni e valorizzare il feedback sono passi cruciali per sfruttare appieno il potenziale di questa strategia. Quando ben implementate, le segnalazioni possono essere un motore di crescita aziendale a lungo termine. Se anche tu vuoi trovare agenti di commercio per la segnalazione di nuovi clienti, contatta AgentScout.